Zertifizierungen und Audits geben Sicherheit

Am Vorabend des dreitägigen Audits komme ich abends im Hotel an. Nach der Registrierung steige ich müde in den Aufzug. Ruckelnd geht es los. Mein Blick fällt auf das Prüfzeichen. Ein beruhigendes Gefühl: der Aufzug wurde geprüft. Ich gehe davon aus, dass alle Prüfpunkte abgearbeitet wurden und Mängel behoben wurden.

Wie wird es morgen im Audit zum Managementsystem sein: auch hier soll das Zertifikat Vertrauen erzeugen. "Das muss man ja nicht alles so eng sehen...", "Das bringt uns keinen Vorteil". "Da hat es noch nie ein Problem gegeben". 

Was wäre, wenn man es bei der Aufzugprüfung auch einmal nicht so eng sehen würde. Der fragliche Aufzug hat ja immer funktioniert. Da kann man ja auch einmal ein paar Prüfpunkte auslassen!

Ich denke, das gefiele uns nicht. Deshalb gilt auch für Audits von Systemen und Prozessen: sorgfältig und unter Berücksichtigung der Freiheitsgrade, aber immer zuverlässig. Qualität.Einfach.Sicher.